汕头都市报公益
15分钟完成国内中转国际航班 旅客发感谢信对民航人员的辛勤付出
日期:2017-02-23 17:29    编辑:admin    来源:汕头都市报
本报讯(记者 蔡晓丹 通讯员 冯宇) 近日,南航汕头航空有限公司收到南京李丽洁女士的感谢信。原来,春运期间,南京李女士一家老小5人打算搭乘航班经揭阳中转至曼谷。然而,在南京禄口机场等候期间,前续航班推迟近两个小时才起飞,导致后续揭阳至曼谷航班衔

  本报讯(记者 蔡晓丹 通讯员 冯宇) 近日,南航汕头航空有限公司收到南京李丽洁女士的感谢信。原来,春运期间,南京李女士一家老小5人打算搭乘航班经揭阳中转至曼谷。然而,在南京禄口机场等候期间,前续航班推迟近两个小时才起飞,导致后续揭阳至曼谷航班衔接已不足半小时。而一旦错过当日曼谷航班,次日揭阳飞曼谷的航班也几近售罄,提前安排好并预付了费用的旅游行程也将失效。为此,南京禄口机场的南航工作人员得知此情况后,迅速与汕头公司地服部取得联系,要求尽力协助旅客快速中转。

  “一定要安排专人负责这5名中转曼谷的旅客和行李的快速办理工作,及时与签派联络!”南京航班还没起飞,地服部值班干部已通过微信群给各岗位发出了保障指令。在南京飞揭阳不到两个小时的飞行时间里,地服各岗位已分头开始准备,提前打印好登机牌,协商海关、边检等单位推迟闭关时间,通知货运部门抓紧卸下五名旅客行李等;同时,通过签派通知南京航班机组抵达后优先让旅客先下飞机,并打印好姓名的纸牌安排专人在登机口等候。

  一切准备就绪。17点50分,南京航班抵达潮汕机场。在机场所有保障单位的全力配合下,工作人员带领旅客以最快的速度办理好行李提取、过海关、边防等手续。从李女士一行踏出机舱门开始,到办理完全部手续登上另一架飞机全程只用了15分钟。在登上曼谷航班的那一刻,一家人在登机口为地服人员连声感谢和称赞。在李女士结束旅游假期返回南京后,也写下了一份感谢信,对民航人加班加点、全力保障旅客出行的辛勤付出表示感谢。

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